Hesap ve Veri Silme Talebi

1. Bu sayfa kimin için?

Bu sayfa, PLT Alarm (Android paket adı: tr.net.plt.musteri) ve PLT Bayi ( tr.net.plt.bayi) mobil uygulamalarının kullanıcıları içindir. Uygulamaları PLT Yazılım Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Üçevler Mah. Dam Sk. No: 9 İç Kapı No: 5 Nilüfer / Bursa, MERSİS No: 0730038475900001) yayımlamaktadır.

2. Hesabınızı nasıl sildirirsiniz?

Aşağıdaki yollardan biriyle talebinizi iletmeniz yeterlidir:

• kvkk@plt.net.tr adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. E-postada uygulamaya giriş yaparken kullandığınız telefon numarasını belirtin.
• Hizmeti aldığınız bayinize ya da 7/24 haber alma merkezimize başvurun.

Talep sahibinin doğrulanması için sizi kayıtlı telefon numaranızdan arayabiliriz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve işlem tamamlandığında bilgilendirilirsiniz. Talep ve sonuçlandırma ücretsizdir.

3. Silinen veriler

• Uygulama hesabınız ve giriş için kullanılan telefon numaranız ya da kullanıcı adınız
• Bildirim gönderimi için tutulan cihaz kaydınız (push jetonu)
• Oturum kayıtları ve kullanılmış/kullanılmamış doğrulama kodları
• Panik butonu ile gönderdiyseniz konum kayıtlarınız
• Uygulama üzerinden yaptığınız kurma/çözme işlemlerinin kullanıcı bilgisi
• PLT Bayi kullanıcıları için: uygulamaya girdiğiniz paylaşım kayıtlarındaki ad ve telefon bilgileri

4. Saklanmaya devam eden veriler ve süreleri

Alarm izleme, mevzuat gereği kayıt tutulması zorunlu bir hizmettir. Bu nedenle aşağıdaki kayıtlar hesabınız silinse de saklanır:

• Alarm sinyal kayıtları (kurma, çözme, alarm ve arıza olayları): 5 yıl
• Kamera görüntü kayıtları: müşteri tercihine göre 30-90 gün
• Sözleşme, fatura ve ticari defter kayıtları: ilgili mali ve ticari mevzuatın öngördüğü süreler boyunca

Bu kayıtlar yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla tutulur; süresi dolduğunda silinir.

5. Bilinmesi gerekenler

• Uygulamayı telefonunuzdan kaldırmanız hesabınızı silmez. Silme için yukarıdaki adımları izlemeniz gerekir.
• Uygulama hesabınızın silinmesi, alarm izleme hizmet sözleşmenizi sona erdirmez. Sözleşme iptali için Taahhüt ve İptal Rehberi sayfamıza bakın.
• Hesabınız silindikten sonra PLT Alarm uygulamasına yeniden girebilmek için bayinizden yeni bir davet kodu, PLT Bayi uygulamasına girebilmek için ise PLT'den yeni bir bayi hesabı almanız gerekir.

6. İletişim

Silme talepleri ve kişisel verilerinizle ilgili tüm sorularınız için kvkk@plt.net.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz. Haklarınızın ayrıntısı için KVKK ve Gizlilik Sözleşmesi sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.